契約期間はいつまでですか？
１年更新で２か月前までに解約の申し込みがない場合は自動継続となります。
年の途中でも２か月前までに解約の申し込みがあれば、解約いたします。
プランの変更はできますか？
もちろんです、ただしプラン変更申し込み月の翌々月からの反映となります。
他のプランはありますか？
はい、もちろんできます。単発や隔月などの巡回も承っております。ご相談ください。
ただし、年間契約していただけると初月無料ですので、お得かと思います。
解約する場合はどうすればいいですか？
解約の２か月前までにメールまたはお電話にてお申し込みください。
契約書は郵送できますか？
お客様の大切な財産を管理させていだくため、直接お会いして契約内容のご説明と管理させていただく建物を確認また鍵の授受をさせていただきたいと思います。
遠方でどうしてもお越しになれない場合は、事前に必要書類等で確認したうえで、また必要であればリモートでの対応も検討します。
家の中に家財が残っているのですが？
基本は何もない状態でおねがいします。
海外転勤、施設への入所などやむ負えない場合は、貴重品は撤去願います。
建物が壊れていた場合、修理はできますか？
基本はお客様で対応いただきます。
簡易な修繕は弊社で対応することも可能です。また大掛かりな修理は、専門業者をご紹介させていただきます。
現在の建物に住むつもりがないので、解体をお願いできますか？
専門業者をご紹介いたします。
土地建物を売却したいのですが、お願いできますか？
専門業者をご紹介いたします。
どなたかに貸したいのですが？
専門業者をご紹介いたします。
管理していただけるエリアは？
千葉県東総地区、（成田市、神岬町、香取市、東庄町、銚子市、旭市、匝瑳市、多古町、芝山町、富里市、山武市、横芝光町、九十九里町、茨城県 鹿島地区（神栖市、鹿島市、潮来市、稲敷市一部、行方市一部）順次拡大中
管理エリア外ですが対応できませんか？
お客様に満足いただけるようにエリアを絞って対応しております。
順次拡大する予定です。エリア隣接の市町村はお問い合わせください。
ポストに届いている郵便物は必要なものだけ送っていただけますか？
お客様ご負担になりますが可能です。
庭の草刈り、草抜き、剪定をお願いできますか？
作業時間内に対応可能な時間内での雑草除去はおこないます、それ以上の雑草の除去、庭木の剪定等は料金に含まれていませんので、別途お見積り対応となります。
作業の内容はどのように報告いただけますか？
作業終了後、空き家管理作業報告書を作成し、ご登録のメールアドレスに送付させていただきます、ご確認ください。
次回作業予定日のご連絡なども、ご登録のメールアドレスに通知をさせていただきますので、ご確認ください。
管理料金について
管理料金の支払い方法はどうなりますか？
初回2ヵ月分はまとめて弊社の銀行口座へお振込みいただき、（お振込みにかかる手数料はお客様のご負担とさせていただいています。）3ヵ月目以降のお支払いは、お客様ご指定の銀行口座から翌月分を毎月27日に自動引き落としさせていただきます。引落しの時間帯は金融機関によって異なりますので、前日（26日）までのご入金をお願いいたします。
口座振替以外の支払い方法はありますか？
管理料金のお支払い方法は現在、口座振替のみとさせていただいています。
自動引き落としができなかった場合はどうなりますか？
引き落としができなかった管理料金は、お振込み等の方法でお支払いいただきます。なお、管理料金のお支払いが引落不能その他の事由により２ヶ月滞った場合は、ご契約を終了させていただいています。その場合は、未納分の管理料金をご契約終了時点でお支払い精算いただきます。